CLIENT VOICE

・導入までの経緯

弊社はスタートアップをはじめとする成長企業様と、キャリア志向を持つタレント様をお繋ぎする副業/転職マッチングサービス 「Kasooku」を運営しております。

サービス提供に向けて、クライアントとなる顧客リストの効果的な活用に課題がありました。
これまでリード獲得の施策として、月に1回の頻度でウェビナー（約50〜60人の集客が可能）を実施していたのですが、インサイドセールスとしての組織体制が整え切れておらず、集客後の対応が不十分な状態でした。具体的には、顧客リストが蓄積されつつも継続したナーチャリングを実施しきれておらず、ホットリードを生み出すことに課題を感じていました。

そこから、新たなリード獲得やナーチャリング、そして掘り起こしのために本格的な営業活動を展開する必要性を感じ、アウトソーシングの導入を決断しました。
導入の初期段階では、複数のパートナーさんに依頼をしていたのですが、その中の1つが株式会社Each Worth代表の若生さんです。若生さんが弊社サービス「Kasooku」にご登録くださっていたことがきっかけで知り合い、弊社の業務をお願いすることになりました。
最終的に貴社だけにお任せすることにしたのですが、その背景としてはアポイント獲得数が良かったという数値面での実績はもちろんですが、クライアントの理解度も高くキャッチアップのスピードが早かったことも理由です。

・導入後の成果やサービスに対するご感想

「架電業務」について弊社内で知見を持っているメンバーがいなかったので、ノウハウを学ぶことができることは助かっています。自社で手を動かす必要がないのは大きいですね。また、弊社が繋がりたいと思っているアポイント先の企業様の属性をヒアリングしながら進めてくださっていて、対応の丁寧さに驚いています。これまで大きなコミュニケーションの齟齬もなく、非常にやりやすいですね。

・今後について

今後は「商談獲得の先の成約につながる良質なリードを生むにはどうしたらよいか」という点を更に一緒に考えていけたら良いなと思います。顧客リストの拡充に向けた施策にも取り組み始めているので、質・量ともに意義ある施策にチューニングしていきたいです。

貴社のサービスは企業規模や業界に関わらず導入いただけると思いますが、試行錯誤のスピード感が早い企業様には是非試してみてもらいたいですね。我々のようなスタートアップだと、2週間経たずして方向性が大きく変わるということが多々あるのですが、その都度柔軟に対応いただけることが貴社の強みだと感じています。